Прочетете общите условия, политиката за лични данни и условията за доставка и връщане на Nova Mentis.
Политика за администриране на лични данни
Информация за обработването и защитата на личните данни и правата на потребителите.
Информация за администратора на лични данни:
Нова Ментис ЕООД е дружество, регистрирано в Търговския регистър на Агенцията по вписванията с ЕИК: 208023437, e-mail: ekaterina.robova@nova-mentis.eu, с тел.: 0886065550.
Настоящият сайт ще се нарича по-долу Уебсайт или сайт, а Нова Ментис ЕООД – Компанията, която може да е назована като „ние“. Посетителите на Уебсайта ще се наричат Потребители. Когато в по-долния текст е налично обръщение, то е към Потребителите на този сайт.
Основания и цели, за които използваме Вашите лични данни
Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания:
Общите условия за използване на Уебсайта;
Изрично съгласие от Вас – целта се посочва за всеки конкретен случай;
При предвидено задължение по закон;
В следващите параграфи ще намерите детайлна информация относно обработването на личните Ви данни в зависимост от основанието, на което ги обработваме.
Каква информация ще намерите в този раздел:
Събиране и използване на Вашите лични данни
Как защитаваме Вашите лични данни
Права на Потребителите
1. Събиране и използване на Вашите лични данни
Законно основание за събиране и обработване на данните Ви е налице, когато е приложимо едно или повече от следните условия:
Съгласие: Дали сте ни съгласието си да използваме Ваши лични данни, като можете да оттеглите това съгласие по всяко времеДоговор: Сключили сте/предстои да сключите договор с нас и Вашите данни са необходими, за да предоставим заявените продукти или услугиПоръчка през Уебсайта: Направили сте поръчка за доставка на продукти ли услуга през сайта, която е договор за покупкаРазплащане през трети партньори, приложения или свързани услуги на Уебсайта: Ние събираме информацията за Вашата покупка и начин на плащане. Данните може да са (но не само): име, адрес, електронен адрес, съдържание на покупката. Тези данни се използват за обработване на Вашата поръчка съгласно договора за покупка. Може да използваме същите за директен маркетинг, освен ако сте възразили срещу това. Можете лесно да възразите срещу това обработване в момента на събиране на данните и чрез мейл за отказ на контактите на КомпаниятаЗаконово задължение: Когато обработката, съхранението или предоставянето на данни е заради изпълнение на законови задължения
Съгласие: Дали сте ни съгласието си да използваме Ваши лични данни, като можете да оттеглите това съгласие по всяко време
Договор: Сключили сте/предстои да сключите договор с нас и Вашите данни са необходими, за да предоставим заявените продукти или услуги
Поръчка през Уебсайта: Направили сте поръчка за доставка на продукти ли услуга през сайта, която е договор за покупка
Разплащане през трети партньори, приложения или свързани услуги на Уебсайта: Ние събираме информацията за Вашата покупка и начин на плащане. Данните може да са (но не само): име, адрес, електронен адрес, съдържание на покупката. Тези данни се използват за обработване на Вашата поръчка съгласно договора за покупка. Може да използваме същите за директен маркетинг, освен ако сте възразили срещу това. Можете лесно да възразите срещу това обработване в момента на събиране на данните и чрез мейл за отказ на контактите на Компанията
Законово задължение: Когато обработката, съхранението или предоставянето на данни е заради изпълнение на законови задължения
След Ваше съгласие
Ние обработваме Вашите лични данни само след изрично, недвусмислено и доброволно съгласие от Ваша страна. Ние няма да предвиждаме каквито и да е неблагоприятни последици за Вас, ако откажете обработването на личните данни.
Съгласието е отделно основание за обработване на личните Ви данни и целта на обработката е посочена в него, и не се покрива с целите, изброени в тази политика. Ако ни дадете съответното съгласие и до неговото оттегляне или прекратяване на всякакви договорни отношения с Вас изготвяме подходящи за Вас предложения за продукти/услуги, като извършваме детайлни анализи на Ваши основни лични данни;
Данни, които обработваме на това основание:
На това основание можем да обработваме лични данни за целите на директния маркетинг, включително данни за потребление на уебсайта и данни за профили в социалните мрежи.
Предоставяне на данни на трети лица
На това основание можем да предоставим Вашите данни на оператори на приложения за плащане.
Оттегляне на съгласие
Предоставените съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време. Оттеглянето на съгласието няма отражение върху изпълнението на договорните задължения. Ако оттеглите съгласието си за обработване на лични данни за някой или всички начини, описани по-горе, ние няма да използваме личните Ви данни и информация за определените по-горе цели. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.
За да оттеглите даденото съгласие, е необходимо да използвате данните ни за контакт в сайта и да изпратите искане за отказ от обработване на лични данни.
Как защитаваме Вашите лични данни
За осигуряване на адекватна защита на данните на компанията и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни.
С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, псевдонимизация и др.
Права на Потребителите
Всеки Потребител на сайта се ползва с всички права за защита на личните данни съгласно българското законодателство и правото на Европейския съюз.
Потребителят може да упражни правата си чрез изпращане на съобщение до имейла ни.
Всеки Потребител има право на:
Информираност (във връзка с обработването на личните му данни от администратора);
Достъп до собствените си лични данни;
Коригиране (ако данните са неточни);
Изтриване на личните данни (право „да бъдеш забравен“);
Ограничаване на обработването от страна на администратора или обработващия лични данни;
Преносимост на личните данни между отделните администратори;
Възражение спрямо обработването на негови лични данни;
Субектът на данни има право и да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за субекта на данните или по подобен начин го засяга в значителна степен;
Право на защита по съдебен или административен ред, в случай, че правата на субекта на данни са били нарушени.
Потребителят може да поиска изтриване, ако е налице едно от следните условия:
Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
Потребителят оттегля своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
Потребителят данните възразява срещу обработването и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
Личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
Личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на Съюза или правото на държава членка, което се прилага спрямо администратора;
Личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество на деца и съгласието е дадено от носещия родителска отговорност за детето.
Потребителят има право да ограничи обработването на своите лични данни от страна на администратора, когато:
Оспори точността на личните данни. В този случай ограничаването на обработването е за срок, който позволява на администратора да провери точността на личните данни;
Обработването е неправомерно, но Потребителят не желае личните данни да бъдат изтрити, а изисква вместо това ограничаване на използването им;
Администраторът не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Потребителят ги изисква за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
Възразява срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на администратора имат преимущество пред интересите на Потребителя.
Право на преносимост.
Субектът на данните има право да получи личните данни, които го засягат и които той е предоставил на администратор, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и има правото да прехвърли тези данни на друг администратор без възпрепятстване от администратора, на когото личните данни са предоставени, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин. Когато упражнява правото си на преносимост на данните, субектът на данните има право да получи и пряко прехвърляне на личните данни от един администратор към друг, когато това е технически осъществимо.
Право на възражение.
Потребителите имат право да възразят пред администратора срещу обработването на личните им данни. Администраторът на лични данни е длъжен да прекрати обработването, освен ако не докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. При възразяване срещу обработването на лични данни за целите на директния маркетинг обработването следва да се прекрати незабавно.
Жалба до надзорния орган
Всеки Потребител има право да подаде жалба срещу незаконосъобразно обработване на личните му данни до Комисия за защита на личните данни или до компетентния съд.
Тази политика за защита на лични данни е изготвена с помощта на https://obshti-uslovia.com
Условия за доставка и връщане
Информация за обработването на поръчки, доставка, отказ и връщане на стоки.
Условия за доставка и връщане
Успешно завършени поръчки на Уебсайта nova-mentis.eu се обработват в рамките на 3 до 5 работни дни, освен в случаите, изброени под Опция Фактура по банка за юридически лица. За забавяне над тези срокове ще получите уведомление.
В случаите, в които доставките не са включени в цената на продукта, тази информация ще се визуализира при генерирането на самата поръчка. При успешно направена поръчка и разплащане през приложението на сайта, ще получите потвърждение по мейл.
Поръчка и доставка на продукти от сайта се осъществяват само по метода на предварително плащане – т.е. необходимо е да платите поръчания продукт, за да се генерира доставка.
При успешно плащане се получават автоматично генерирани следните документи:
Фактура
Касова бележка
Поръчки на юридически лица – Опция Плащане с Фактура по банка за юридически лица
Ако имате нужда от издаване на данъчен документ на името на юридическо лице и желаете това да е основанието за плащане, то поръчката се осъществява чрез мейл със свободен текст на следния адрес: ekaterina.robova@nova-mentis.eu, който съдържа следната задължителна информация:
Наименование на фирмата
Данни за фактура
Брой и вид на продуктите, които се поръчват
Точен адрес за доставка
Получател на доставката
Телефон за връзка
Допълнителна информация за фактура или проформа фактура, ако се налага такава
При поръчка с фактура за юридическо лице поръчката се обработва и изпраща след получено плащане по банков път. В тези случаи доставката може да е извън посочените 3 до 5 работни дни.
Доставката на всички поръчки не може да има опция Преглед.
Отказване на поръчка и връщане на стоката
Съгласно чл. 50, ал.1 от Закона за защита на потребителите, те имат правото да се откажат или да заменят получена от тях стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката само при условие, че продуктът е:
в оригиналния си вид и качествени характеристики, в запазена оригинална опаковка (ако има такава) и оригинален етикет (ако има такъв)
без следи от употреба (скъсване, прегъване на една или повече части, надраскване, счупване или други повреди), както и няма други повреди, причинени от неправилна употреба
Клиетът връща получената стока по следния начин:
В интернет страницата на доставчика е интегриран формуляр за отказ от поръчката. Ако клиентът иска да се откаже от поръчката и да върне стоката, той попълва и подписва този формуляр не по-късно от 14 дни от датата на доставка на стоката. Клиентът може да изпрати стоката заедно с попълването на формуляра или в 14 дневен срок от изпращането на формуляра. Доставчикът може да задържи плащането на сумите на клиента, докато не получи стоката или докато клиентът не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента.
С попълване и изпращане /подписване/ на формуляра клиентът дава съгласие на доставчика за съхранение и използване на неговите данни, посочени във формуляра /банкова сметка и други данни във формуляра/.
Формулярът за отказване на поръчка може да се изтегли от следния линк: https://nova-mentis.eu/cancel-order.docx